Cómo pedir ayuda y en cuánto tiempo respondemos
Si te sumaste al boletín quincenal y algo no llegó, si querés anotarte en un taller de costura barrial o si tenés dudas antes de mandarnos una prenda a compostura, este es el camino. Escribimos desde Asunción y respondemos a lectores de Paraguay y Uruguay. No hay formulario automático que resuelva todo: detrás de cada mensaje hay una persona del equipo editorial que lee, ordena y deriva.
Correo para consultas generales
Escribí a info@kayliekohls.com contando en qué número estás, qué sección te interesa y qué necesitás resolver. Si es sobre el boletín, revisá primero la carpeta de promociones o spam antes de escribir: muchas veces el calendario de talleres queda ahí. Respondemos dentro de los dos días hábiles siguientes.
Teléfono para temas urgentes
Para coordinaciones que no pueden esperar, como confirmar tu lugar en un taller de remiendo visible o avisar que no vas a poder asistir a una feria de intercambio, llamá al +595 943 040 209. Atendemos de lunes a viernes, de mañana y de tarde. Si no contestamos, dejá un mensaje breve con tu nombre y el motivo.
Envíos postales y muestras de tela
Si querés mandarnos retazos para la ficha de telas por temporada o material para la columna sobre cómo leer etiquetas, escribinos antes por correo. La dirección de recepción es Barrio Cuarto, Distrito de Itauguá, Departamento de Central, 110607, Paraguay. No recibimos prendas sin aviso previo: necesitamos saber qué llega y para qué sección.
Directorio de compostura y talleres
Las consultas sobre servicios de arreglo por ciudad, tintorería artesanal con tintes naturales o sastrería local las canalizamos por correo. Contanos en qué ciudad estás y qué tipo de prenda querés reparar, y te orientamos hacia el directorio del número más reciente. No damos presupuestos por teléfono: cada taller fija sus condiciones.
Tiempos de respuesta según el tema
Consultas sobre el boletín y el calendario de talleres: hasta dos días hábiles. Pedidos de colaboración, envío de textos o propuestas para la agenda cultural: hasta cinco días hábiles, porque pasan por revisión editorial. Temas de privacidad y uso de datos: los derivamos al equipo correspondiente y respondemos dentro de los plazos que figuran en nuestra política de privacidad.
Antes de escribir, revisá las preguntas frecuentes
Muchas dudas sobre suscripción, frecuencia del boletín, cómo anotarse en un taller o cómo leer una etiqueta ya están resueltas en nuestra sección de preguntas frecuentes. Si después de leerlas tu caso sigue sin respuesta, escribinos por correo con el detalle concreto. Así evitamos idas y vueltas y podemos darte una respuesta útil desde el primer mensaje.